臨朐：按下服務(wù)“快進(jìn)鍵” 助力項(xiàng)目“大步跑”
來(lái)源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時(shí)間：2023-02-07 10:58:15
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 “你們分析考慮得細(xì)致周全，制定的供電方案切合企業(yè)實(shí)際，比我們自己的設(shè)想更勝一籌，真是太感謝你們了！”日前，山東聯(lián)科新材料有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王杰拉著國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司客戶經(jīng)理高乾華的手高興地道出這番話。
人勤春來(lái)早。春節(jié)過(guò)后，臨朐大地呈現(xiàn)出企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的浪潮，一大批重點(diǎn)項(xiàng)目、重大工程迅速啟動(dòng)開(kāi)工，全縣招引重大重點(diǎn)項(xiàng)目184個(gè)，其中省級(jí)項(xiàng)目17個(gè)，市級(jí)項(xiàng)目15個(gè)，縣級(jí)項(xiàng)目152個(gè)。項(xiàng)目建設(shè)，供電在先。國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司迅速將工作重心聚焦到服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)上，按下服務(wù)“快進(jìn)鍵”，助推重大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)大步快跑。積極組織開(kāi)展“電靚萬(wàn)企”——電力服務(wù)企業(yè)發(fā)展行動(dòng)。
山東聯(lián)科新材料有限公司年產(chǎn)10萬(wàn)噸高壓電纜屏蔽料用納米碳材料項(xiàng)目總投資近2億元，是2023年省級(jí)重大重點(diǎn)實(shí)施類項(xiàng)目，用電要求高、需求急。在接到客戶用電請(qǐng)求后，國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司立即組織工作專班主動(dòng)上門(mén)對(duì)接客戶，根據(jù)客戶建設(shè)規(guī)模、負(fù)荷特性以及意向用電時(shí)間，結(jié)合周邊電網(wǎng)資源狀況，為客戶量身定制了項(xiàng)目基建用電方案和生產(chǎn)建設(shè)初步接入方案，以最快速度、最優(yōu)服務(wù)、最佳方案，助力大項(xiàng)目早送電、早收益。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)鍵在行動(dòng)。國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司主動(dòng)與臨朐縣發(fā)改局對(duì)接，提前獲取全縣184個(gè)重大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)信息，摸清每個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)情況、用電需求、送電時(shí)間，做到心中有數(shù)、全盤(pán)掌握。與此同時(shí)，公司成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的供電包保服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新“班子成員、責(zé)任部室、客戶經(jīng)理”三級(jí)包保責(zé)任制，建立重大重點(diǎn)項(xiàng)目用電進(jìn)展一覽表，全過(guò)程督導(dǎo)供電項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，又好又快、有力有序跟蹤服務(wù)項(xiàng)目用電，保障省市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)即接電”，縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目用電實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦理”，不讓客戶多等一分鐘。
客戶滿意是最高標(biāo)準(zhǔn)。立足“企業(yè)感受第一評(píng)價(jià)，群眾滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”的工作要求，該公司以“電靚萬(wàn)企”行動(dòng)為契機(jī)，深化企業(yè)專員責(zé)任制，為全部184個(gè)重大重點(diǎn)項(xiàng)目配備客戶經(jīng)理“一對(duì)一”服務(wù)，由發(fā)建、運(yùn)檢、調(diào)控等專業(yè)部門(mén)人員組成專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期召開(kāi)業(yè)例會(huì)，相關(guān)專業(yè)協(xié)同配合，及時(shí)解決項(xiàng)目用電過(guò)程中遇到的問(wèn)題，暢通大客戶辦電綠色通道。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 賀德良/文圖
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