“全國(guó)一等車(chē)管所”有哪些服務(wù)？來(lái)體驗(yàn)一下
來(lái)源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時(shí)間：2023-02-17 09:10:00
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 向科技要警力、向?qū)W習(xí)要能力、向服務(wù)要效益，實(shí)現(xiàn)車(chē)駕管業(yè)務(wù)“一站快辦、全國(guó)通辦、網(wǎng)上速辦”。近年來(lái)，濰坊市公安局車(chē)輛管理所堅(jiān)持辦好為民實(shí)事，擦亮服務(wù)窗口，2022年，被公安部評(píng)定為“全國(guó)一等車(chē)管所”，被省公安廳命名為“全省公安機(jī)關(guān)‘紅旗窗口’”。
市民在24小時(shí)自助車(chē)管所辦理業(yè)務(wù)。
24小時(shí)自助車(chē)管所
隨到隨辦、一站辦結(jié)
2月15日上午，記者來(lái)到濰坊市公安局車(chē)輛管理所，位于一樓大廳北側(cè)的便是24小時(shí)自助車(chē)管所。持身份證刷門(mén)禁進(jìn)入后，記者發(fā)現(xiàn)，這里面積不大，可辦理的車(chē)駕管業(yè)務(wù)卻涵蓋了大部分日常所需，人像采集區(qū)、自助受理區(qū)、自助體檢區(qū)、自助制證區(qū)，4個(gè)功能區(qū)一目了然，已有不少辦理期滿換證、自助體檢的市民陸續(xù)到場(chǎng)排隊(duì)等待。
與普通車(chē)駕管窗口不同，這里已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“自助式”辦理，各區(qū)域均設(shè)置了相關(guān)提醒，為市民提供指引。據(jù)濰坊市公安局車(chē)輛管理所相關(guān)民警介紹，以期滿換證為例，市民需先到自助體檢區(qū)體檢，再到自助受理區(qū)繳費(fèi)，最后到自助制證區(qū)制證，大約20分鐘就能拿到新證，且自助車(chē)管所24小時(shí)開(kāi)放，打破人工窗口受時(shí)間制約的限制，滿足市民靈活辦理業(yè)務(wù)的需求，能夠隨到隨辦，一站辦結(jié)，已成為全市窗口服務(wù)單位的一張靚麗名片。
12123語(yǔ)音服務(wù)中心
讓“民意”成為
推動(dòng)提升政務(wù)服務(wù)的“利器”
記者來(lái)到濰坊市公安局車(chē)輛管理所12123服務(wù)室，12123語(yǔ)音熱線服務(wù)話務(wù)員正在受理市民車(chē)駕管業(yè)務(wù)。“隨著‘交管12123’App的廣泛推廣應(yīng)用，越來(lái)越多市民已經(jīng)體驗(yàn)到它的方便快捷。”相關(guān)民警表示，為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)，濰坊市公安局車(chē)輛管理所將車(chē)駕管業(yè)務(wù)向線上延伸，依托“交管12123”App語(yǔ)音平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，快速處理民意訴求、受理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
“我們現(xiàn)有11個(gè)話務(wù)坐席，日均接聽(tīng)群眾電話700余個(gè)。”相關(guān)民警告訴記者，通過(guò)微信工作群建立12123語(yǔ)音平臺(tái)事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦機(jī)制，話務(wù)員可第一時(shí)間將訴求流轉(zhuǎn)至責(zé)任單位，急件急辦，實(shí)現(xiàn)按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦，確保群眾訴求得到快速解決。
工作人員對(duì)廢舊機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌進(jìn)行銷(xiāo)毀。
我市率先建成全國(guó)第一家
智能化號(hào)牌監(jiān)銷(xiāo)中心
在機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌監(jiān)銷(xiāo)中心，一張張廢舊機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌被送上傳送帶，通過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌自動(dòng)報(bào)廢設(shè)備分割銷(xiāo)毀。在監(jiān)銷(xiāo)中心南側(cè)墻面，擺放著我國(guó)各個(gè)時(shí)期的機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，能夠直觀感受其發(fā)展脈絡(luò)。
“過(guò)去，機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌回收銷(xiāo)毀采用的是人工交接、人工折疊、半自動(dòng)軋機(jī)切割等方法，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還存在交接不及時(shí)、明細(xì)底數(shù)不詳實(shí)、查詢不便捷、管理有漏洞的問(wèn)題。”相關(guān)民警表示，針對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌回收、銷(xiāo)毀不規(guī)范，導(dǎo)致“被套牌”“被違章”等問(wèn)題，2021年3月，濰坊市公安局車(chē)輛管理所研發(fā)建成全國(guó)第一家智能化號(hào)牌監(jiān)銷(xiāo)中心，自投入使用以來(lái)，共監(jiān)銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌86萬(wàn)余片。
當(dāng)前，在機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌監(jiān)銷(xiāo)中心，已實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌信息采集、自動(dòng)對(duì)比審核、切割銷(xiāo)毀全周期、全流程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，有效杜絕機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌管理的安全隱患，打通了機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌安全監(jiān)管的“最后一公里”。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 張益閣/文圖
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