濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒 為做好養(yǎng)老金融大文章，建設(shè)銀行濰坊分行聚焦適老化服務(wù)，著力打造有溫度的金融服務(wù)幸福社區(qū)，全面提升老年客戶(hù)體驗(yàn)。
針對(duì)養(yǎng)老金發(fā)放時(shí)老年客戶(hù)集中取現(xiàn)的現(xiàn)象，各網(wǎng)點(diǎn)組織人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分流，協(xié)助老年客戶(hù)使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。對(duì)于聽(tīng)障、行動(dòng)不便的老年人，工作人員提供更貼心的服務(wù)。針對(duì)不能親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年人，工作人員主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，定期對(duì)各崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)注老年客戶(hù)常有的需求，采取準(zhǔn)確且通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行解答。
聚焦網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，建設(shè)銀行濰坊分行持續(xù)解決老年客戶(hù)“數(shù)字鴻溝”，延伸網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)，全面打造養(yǎng)老綜合金融服務(wù)體系。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者：陳靜靜/文
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